Kundenfeedback

Fachmesse eMove 360° in München: ERSOS präsentiert digital aufrüstbaren Messestand für ZURICH Filialdirektion Detlev Knoll

„Wir bieten passgenaue Versicherungslösungen für Elektromobilität. Dabei stehen Partnerschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle! Das gilt ebenso für unsere Geschäftspartner im Bereich Messebau und Event-Kommunikation.“

 

Detlev Knoll

 

Detlev Knoll, Filialdirektor und Versicherungsfachmann (BWV) bei der ZURICH Gruppe Deutschland, Copyright: Zurich Filialdirektion Detlev Knoll

 

Die Zurich Filialdirektion Detlev Knoll bietet seit mehr als 20 Jahren maßgeschneiderte und kompetente Beratung in Sachen Versicherung und Vorsorge. Weit über 6.000 Privat- und Geschäftskunden werden von Detlev Knoll deutschlandweit betreut. Zum Angebot zählen unter anderem auch leistungsfähige und faire e-Mobilitätsversicherungen. François Baumgartner sprach mit Filialdirektor Detlev Knoll, Versicherungsfachmann (BWV) bei der ZURICH Gruppe Deutschland über Kundenbegeisterung, Service-Exzellenz, erfolgreiche Messe-PR und visuelle Kommunikation im Messebau.

 

Versicherungsprodukte sind erklärungsbedürftig und vertrauensempfindlich. Herr Knoll, wie generieren Sie Vertrauen und Kundenzufriedenheit?

Vertrauen lässt sich schwer beschreiben. Für mich steht im Vordergrund, authentisch zu bleiben. Ich würde nie meinen Kunden etwas verkaufen von dem ich nicht zu 100 Prozent überzeugt bin. Und genau das merken die Kunden und bauen sodann Vertrauen zu mir auf. Der Kunde ist mit uns und unseren Produkten deshalb zufrieden, weil wir ihm als Kompetenzteam ein Rund um Service, schnelle Hilfe und Fachwissen anbieten können.

 

Welche individuellen Versicherungskonzepte bieten Sie bei der ZURICH Gruppe im Bereich der Elektromobilität an? Und weshalb?

Die E-Mobilität begegnet uns überall im Alltag – im Freizeitsport, im öffentlichen Nahverkehr, in der Landwirtschaft sowie als E-Mobile auf der Straße, wahlweise privat oder gewerblich genutzt. Und genau dafür bieten wir passgenaue Versicherungslösungen. Dabei stehen Partnerschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit immer an oberster Stelle! Das gilt ebenso für unsere Geschäftspartner im Bereich Messebau und Event-Kommunikation.

 

Sie waren als Aussteller auf der Fachmesse eMove 360° in München. Warum und wie empfanden Sie die Atmosphäre dort?

Wir haben für alle Fortbewegungsmittel und alle Ladesäulen eine passende Lösung. Abgesichert werden einfacher Diebstahl, unsachgemäße Bedienung, Sturzschäden und vieles mehr, egal ob privat oder gewerblich genutzt. Überdies versichern wir auch das Herzstück der E-Mobilität: Batterie und Akku. Die Atmosphäre auf der eMove 360° war einfach super. Wir hatten nicht mit so einer hohen Resonanz gerechnet. Wahrscheinlich, weil es im Moment keinen Deutschen Versicherer gibt, der einen ganzheitlichen Versicherungsschutz im Bereich E-Mobilität anbietet und weil wir eine große und attraktive Auswahl an E-Fahrzeugen dabei hatten.

 

Herr Knoll, weshalb haben Sie sich für den digital aufrüstbaren Messestand von ERSOS entschieden?

Das Thema Versicherung ist oftmals sehr trocken und spricht potentielle Kunden nicht immer sofort an. Mit professionellem Know-how und modernster Display- und Hologramm-Technologie der Firma ERSOS konnten wir von Anfang an das Messepublikum für unseren Messestand begeistern und deren Interesse an unseren Produkten nachhaltig wecken.

 

Messestand ERSOS
Copyright: ERSOS

 

 

Für welche Bilderwelten und Illusionen haben Sie sich entschieden und wie kamen diese bei den Messebesuchern an?

Touchscreen-Bildschirm und Hologramm-Logo der ZURICH Gruppe Deutschland waren ein echter Hingucker und ein absoluter Besuchermagnet. Der Messestand überzeugte vor allem durch eine angenehme Offenheit und eine effiziente Nutzung der vorhandenen Messefläche. Jeder Quadratmeter wurde sinnvoll eingesetzt. Überdies gab es zahlreiche Sitzgelegenheiten für unsere Gäste. Dies unterstützte auf eine angenehme Art und Weise die wertvolle Kommunikation mit Kunden und Fachjournalisten. Das Feedback unserer Gäste zu unserem Messestand war wirklich top!

 

Wie bewerten Sie die Zusammenarbeit mit der ERSOS GmbH insgesamt auf einer Skala von 1 bis 10?

Das Messekonzept und die Umsetzung hierzu bewerte ich mit einer 10.

 

Würden Sie ERSOS weiterempfehlen? Und warum?

Ich würde ERSOS immer wieder weiterempfehlen, weil hier echte Profis am Werk sind und das Preis-Leistungsverhältnis absolut fair ist.

ERSOS Messestand
Copyright: Ersos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wann würden Sie die Beratung der ERSOS GmbH wieder in Anspruch nehmen?

Da fällt mir eine ganze Menge ein. Ob Fachmessen, Werbung oder Beratung zur Wahl der geeigneten Technologie – mit ERSOS hat man stets einen Ansprechpartner, der einen wirklich exzellent berät. Hierzu zählt ebenso der hervorragende Service.

 

Herr Knoll, vielen Dank für das Gespräch.